Справочная находится в здании вокзала, туда можно обратиться круглосуточно. Для тех, кому требуется консультация по телефону, работают несколько номеров:
- 74-32-41 – отдел пассажирских перевозок;
- 74-07-32 – другой номер отдела пассажирских перевозок;
- 44-21-01 – справочная пассажирского терминала.
Все телефоны работают круглосуточно. Для звонящих из других городов код Омска – 3812.